Tham khảo

Điều khoản và chính sách của kk65

kk65 hoạt động dựa trên các điều khoản sử dụng rõ ràng — bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi mở tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp lý địa phương
kk65 Điều khoản và chính sách của kk65
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách kk65 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập, số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình được nêu trong chính sách bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định liên quan. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời hạn hợp lý theo chính sách lưu…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý qua kênh chính thức bên dưới — phản hồi thường đến trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Có mặt suốt giờ hoạt động của nền tảng để trả lời câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về chính sách, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong phần Trợ giúp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên kk65. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời hạn hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Không. Khi điều khoản được điều chỉnh, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi, điều khoản mới sẽ có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Thông tin ví điện tử được mã hóa qua SSL trong mỗi giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví của bạn sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ giữ mã tham chiếu để đối soát lịch sử nạp rút.

Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị tạm khóa. Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập, hãy dùng Live Chat thay vì tạo tài khoản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.